Najczęściej zadawane pytania
Jak mogę dokonać zakupu?
Zakupu możesz dokonać, wybierając interesujący Cię produkt i dodając go do koszyka. Następnie przejdź do koszyka, aby sfinalizować zakup, wprowadzając dane do wysyłki i
wybierając metodę płatności.
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak, oferujemy możliwość zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Szczegółowe informacje na temat zwrotu znajdziesz w Regulaminie.
Jak długo trwa realizacja dostawy?
Czas realizacji dostawy wynosi zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych, w zależności od
lokalizacji. Po złożeniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia przesyłki, aby móc monitorować jej status.
Jakie są koszty wysyłki?
Koszty wysyłki zależą od wybranej metody dostawy oraz lokalizacji. Dokładne koszty
wysyłki zostaną wyświetlone w koszyku przed sfinalizowaniem zakupu.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi
Klienta: bok@viveprofit.pl tel. 727670643jak najszybciej. Postaramy się pomóc, jednak zmiany mogą nie być możliwe, jeśli zamówienie zostało już
wysłane.
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta: bok@viveprofit.pl tel. 727670643. Wszystkie niezbędne informacje kontaktowe znajdziesz na naszej stronie w sekcji Kontakt.
Czy mogę śledzić status mojego zamówienia?
Tak, po złożeniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia przesyłki, dzięki któremu
będziesz mógł monitorować status swojej przesyłki na stronie przewoźnika.
Co zrobić, jeśli mam problem z płatnością?
Jeśli napotkałeś problemy z płatnością, możesz spróbować ponownie poprzez link do
płatności w mailu otwierdzającym zamówienie lub zalogować się na swoje konto i dokończyć płatność. W razie dalszych problemów skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta: bok@viveprofit.pl tel. 727670643.
Jak długo należy oczekiwać na rozpatrzenie reklamacji?
Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.
Jak mogę zareklamować produkt?
Aby zareklamować produkt, wypełnij formularz reklamacyjny dostępny na naszej stronie i dołącz go do paczki z reklamowanym produktem. Paczkę odeślij na adres naszego magazynu: VIVE Profit, ul. Malików 147 brama 56, 25-639 Kielce
W jaki sposób zostaną mi zwrócone środki po zwrocie towaru?
Zwrot należności za odesłane produkty odbywa się tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie. Środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.
Czy mogę wymienić zakupiony produkt?
Niestety, nie realizujemy wymian. W przypadku potrzeby innego rozmiaru lub koloru, prosimy o dokonanie zwrotu i złożenie nowego zamówienia.
Co zrobić, jeśli zamówiony produkt jest uszkodzony?
W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu, skontaktuj się z naszym Biurem
Obsługi Klienta: bok@viveprofit.pl tel. 727670643, aby zgłosić reklamację.
Dziękujemy za zaufanie i życzymy udanych zakupów!
Mamy nadzieję, że znajdziesz coś wyjątkowego w naszym sklepie.
