Zakupu możesz dokonać, wybierając interesujący Cię produkt i dodając go do koszyka. Następnie przejdź do koszyka, aby sfinalizować zakup, wprowadzając dane do wysyłki i
wybierając metodę płatności.

Aby ułatwić Ci wybór, każda rzecz w naszym sklepie ma przypisany opis stanu. Dzięki temu dokładnie wiesz, czego się spodziewać przed zakupem. Poniżej znajdziesz wyjaśnienia poszczególnych określeń, które stosujemy do oceny odzieży.

Dobry 

• Widoczne ślady użytkowania 
• Drobne zagniecenia 
• Niewielkie zmechacenia lub spieralne plamy 
• Nadal funkcjonalne i komfortowe, brak wpływu na ich wygląd ogólny 

Bardzo dobry 

• Minimalne oznaki noszenia, niekiedy niewidoczne 
• Posiada pierwotny kształt, kolor i jakość materiału 

Idealny 

• Stan jak nowy 
• Bez śladów użytkowania 
• Zachowana oryginalna forma, kolor i materiał 
• Bez wad 

Nowy z metką

• Nowy produkt 
• Nieużywany 
• Oryginalny z metką 
• Pełna wartość detaliczna 
• Bez wad i oznak użytkowania 

Tak, oferujemy możliwość zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Szczegółowe informacje na temat zwrotu znajdziesz w Regulaminie.

Czas realizacji dostawy wynosi zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych, w zależności od
lokalizacji. Po złożeniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia przesyłki, aby móc monitorować jej status.

Koszty wysyłki zależą od wybranej metody dostawy oraz lokalizacji. Dokładne koszty
wysyłki zostaną wyświetlone w koszyku przed sfinalizowaniem zakupu.

Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta: bok@viveprofit.pl tel. +48 727 670 643 jak najszybciej. Postaramy się pomóc, jednak zmiany mogą nie być możliwe, jeśli zamówienie zostało już wysłane.

Możesz skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta: bok@viveprofit.pl tel. 727670643. Wszystkie niezbędne informacje kontaktowe znajdziesz na naszej stronie w sekcji Kontakt.

Tak, po złożeniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia przesyłki, dzięki któremu
będziesz mógł monitorować status swojej przesyłki na stronie przewoźnika.

Jeśli napotkałeś problemy z płatnością, możesz spróbować ponownie poprzez link do
płatności w mailu otwierdzającym zamówienie lub zalogować się na swoje konto i dokończyć płatność. W razie dalszych problemów skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta: bok@viveprofit.pl tel. 727670643.

Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.

W przypadku chęci złożenia reklamacji dotyczącej zakupionych produktów, prosimy o wcześniejszy kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta. Nasi pracownicy udzielą niezbędnych informacji oraz pomogą w rozwiązaniu problemu.
W przypadku, gdy reklamacja nie zostanie rozwiązana w sposób satysfakcjonujący, w ostateczności wygenerujemy etykietę zwrotną, umożliwiającą odesłanie reklamowanego produktu.

Dział Obsługi Klienta:
bok@viveprofit.pl tel. +48 727 670 643

Zwrot należności za odesłane produkty odbywa się tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie. Środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.

Niestety, nie realizujemy wymian. W przypadku potrzeby innego rozmiaru lub koloru, prosimy o dokonanie zwrotu i złożenie nowego zamówienia.

W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu, skontaktuj się z naszym Biurem
Obsługi Klienta: bok@viveprofit.pl tel. 727670643, aby zgłosić reklamację.